Дистанционные online-сервисы
ДИСТАНЦИОННАЯ ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА — максимальная эффективность с минимальными затратами
В период кризиса все предприятия стоят перед сложным выбором минимизации затрат и сокращения любых издержек. Каждый руководитель принимает для себя решение, каким образом достичь наименьших издержек и при этом работать не менее эффективно.
В этот сложный экономический период многие предприятия на рынке все чаще прибегают к услугам специализированных предприятий по технической поддержке, обслуживанию программного обеспечения и прочим видам работ. Техническая поддержка пользователя «на расстоянии» имеет свои плюсы и минусы.
К плюсам можно отнести следующие пункты:
Минусом данного вида поддержки является:
Компания «Инфорс» решила эту проблему с помощью ДИСТАНЦИОННОЙ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ (поддержка пользователя онлайн).
Достаточно оформить заявку с указанием проблемы на сайте поддержки пользователя. В кратчайшие сроки пользователь получит ответ по своей задаче.
Действует поминутная тарификация. Счета выставляются согласно количеству принятых и выполненных заявок.
Оператор поддержки, согласно заявке, может показать решение проблемы для пользователя в любом интернет браузере. Это дает возможность пользователю наглядно увидеть пути устранения своей проблемы.
Данная услуга существенным образом отличается от всех иных видов удаленных подключений, поскольку подключится к рабочему столу можно только при инициативе и под полным контролем самого пользователя.