Мир запчастей
84% положительных из 207 отзывов
  • 2 года на портале
  • У компании 5806 предложений в 135 категориях
  • 3 часа  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 85% 47
Актуальность наличия 78% 51
Актуальность описания 86% 50
Выполнение заказа в срок 80% 50
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 1 16 41
Нейтральные 0 2 3
Негативные 3 5 11
Кривой Рог
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Мир запчастей»
Показать сначала:
Все 207
  • 1
    Очень плохо
    Странная такая компания - отменили заказ без объяснения причин. Теперь не понятно - есть товар или нет (на сайте он по прежнему в наличии), но повторно здесь заказывать не буду!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Уважаемый Вячеслав,посмотрите свою почту.
    Комментарий: Вячеслав
    Да, действительно, чуть позже пришло письмо, что товара нет в наличии. НО! 19.11.17 - это же у Вас не рабочий день! А вот 18.11.17 должен был бы быть рабочим, тогда я и ждал ответа, но увы...
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Заказ был отменен продавцом. Судя по всему, товар отсутствует на складе
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Звонили раз 15 и никто трубку не брал.Звонили в разные дни.Не серьезный магазин.Не рекомендую
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Уважаемый клиент , Женя напоминаем шоб быстро связаться с продавцом есть ...Чаты с покупателями...
    Комментарий компании:
    Prom-чат Чат — это инструмент для полноценного, быстрого и удобного общения покупателей с продавцами в любой момент времени и из любого места. Он предназначен для того, чтобы дать покупателям и продавцам лучший опыт покупок или продаж, помогая решить их задачи еще быстрее, удобней и проще. Преимущества для покупателя: Не нужно долго ждать ответ продавца по email. Возможность общаться даже тогда, когда нет возможности ответа голосом на звонок продавца. Не нужно звонить по каждой мелочи и платить за звонки. Не нужно каждый раз объяснять заново о каком товаре идет речь. Преимущества для продавца: Персональное окно коммуникации с клиентом. Возможность обсудить в реальном времени детали заказа, предложить покупателю другой товар и оформить заказ. Возможность связаться, если уже позднее время для звонка или покупатель не отвечает на звонок. Возможность комфортно общаться с клиентом на фоне шума. Не нужно каждый раз заново выяснять о каком товаре идет речь в запросе клиента. Единственный канал связи еще до того, как пользователь поделился данными или сделал первый заказ.
    Комментарий: женя
    Мне удобно было в телефонном режиме связаться так как не всегда есть интернет.Для чего указаны телефоны тогда на сайте?Не для того чтобы клиент смог позвонить и уточнить информацию,котрая его интересует? Написано, что компания находится в Кривом Роге, а на самом деле вы высылаете с других городов.Зачем обманывать?Не серьезная компания!
    Комментарий компании:
    Уважаемый Женя,перед тем как Звонить Нужно посмотреть на сайте,прочесть раздел ,,Условия доставки и оплаты,, где нет информации про самовывоз товара. И большая просьба Всех Покупателей,перед тем как пользоваться интернет магазином mir-zapchastey.prom.ua, прочесть раздел ,Условия доставки и оплаты,.Шоб в дальнейшем наш Менеджер не тратил время .Способы доставки ,,Нова Пошта,,.И не надо брать такси и ехать к Менеджеру Домой Женя.
    Комментарий: женя
    Менеджер пусть берет телефон, когда звонят.Если указана информация ,что компания с Кривого Рога,то резонный вопрос:КАК ЗАБРАТЬ ТОВАР ПО ГОРОДУ? Если вы отправляете с других городов,то и ставьте геопозию актуальную.Спасибо
    Комментарий компании:
    Спасибо За Ваш Отзыв .Будем Исправляться.Менеджер будет наказан.
  • 3
    Нейтрально
    Товара не оказалось в наличии.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Делал заказ крестовины на стиральную машину. После заказа оперативно связались и договорились об отправке товара. И хотя цена товара на сайте была неправильной , и бренд детали в описании товара был неправильный, товар был доставлен в короткие сроки и к качеству товара претензий не оказалось. В общем, сделкой был удовлетворен. Хотя за информацией на сайте нужно следить оперативнее, Даже через неделю после сделки ничего в описании не изменилось.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всё оперативно. Работой компании удовлетворён.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Видно,что работают профессионалы своего дела.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличный магазин. Я не стал ждать пока мне позвонят, а связался по вайбер с менеджером. Сразу же мне подтвердили заказ (все в наличии, и по реальной цене на сайте), и прислали реквизиты на оплату. Через день товар уже был у меня на руках. Все отлично упаковано. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделал заказ (№34917560). На почту пришло письмо, что заказ принят. Собственно, и это всё. Никто не перезвонил и не уточнил наличие товара. На мои звонки также никто не ответил. Спустя двое суток пишу этот отзыв.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Игорь ,На ваш мобильный номер .31.07.2017.в 12.40..Были отравлены реквизиты на оплату Товара.Можем скрин шот предоставить.Если Мы отправляем Реквизиты на оплату ,То товар есть в наличие и цена как на сайте..Все даные на отправку Вы указали верно,потому и перезванивать не было смысла,так как форма заказа ,заполнена верно.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сделка прошла успешно. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    все оказалось быстро ( оперативно ) и товар соответствовал описанию , а самое главное дешевле чем у других .!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Несмотря на то, что товар заявлен в наличии, по факту его нет, соответственно, ничего нельзя сказать и по актуальности цены.
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличный магазин , отправили на следующий день . Спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Вчера сделал заказ N 33882292 " КК-01-М модуль упр клапаном" - никто не связался, набирал два раза номер телефона, указанный на сайте - "вне зоны", позже никто не перезвонил, спустя сутки заказ отменен по причине отсутствия товара. Запчасть для холодильника - т е. летом каждый день на счёту... несерьёзная фирма((
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все отлично. Продавец сработал оперативно. Заказанная деталь подошла. Стиралка ожила ;)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывал на майских праздниках, поэтому перезвонили через пару дней. Отправка была новой почтой, наложенным платежом, доставка обошлась 57гривен(не советую,лучше выбрать другой способ). Товар прибыл за сутки. Упакован нормально, товар рабочий(установил и проверил). Претензий к компании нету, все понравилось.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все супер швидко і компактно
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замовляв по передоплаті 9-го травня(вихідний )- на другий день повідомили рахунок, забрав двигун до порохотяга 11-го. Поставив, порохи тягне. Трохи гріється, але і "рідний" так само грівся(років 10). Дякую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Не совсем то прислали.Хотя на сайте было именно то что нужно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сервис на высоте. Рекомендую. Товар качественный.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    На сайте Указано, товар в наличии есть. Связался с продавцом и уточнил наличие товара, продавец сказал, что товар есть! После оформления заказа выяснилось, что товара в наличии нет! Моё мнение, продавец не умеет работать с каталогом товара и покупателями! Информация на сайте не соответствует действительности!!!
    • Наличие неактуально
  • 1
    Очень плохо
    не хорошо получается, товар на сайте есть, а когда заказываешь его нет, компания дурит покупателей.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Уважаемый клиент, на сайте около 6000 товаров.и бывает такое шо некоторого товара имено сечас нет в наличии так как Сальник хлебопечки | 10*20*8..Но сальник может появиться на складе от 3 до 10 дней.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    В описании товара указано, что подходит на мой пылесос. Но когда замерил, оказалось, что в продаже не много выше (5мм). В итоге это и было проблемой, почему не я мог произвести замену старого на новый. Но вопрос решился довольно просто, обрезал от прокладки примерно 3 мм и не много прижал. Подходит ли сам по себе движок "Да", производится ли легко замена Достал-Вставил "Нет". Но опять же, тут есть фото размеров, замеряйте и все будет норм. А так ценой доволен. Спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Ціна та опис товару актуальні. Доставка вчасна - як і обіцяли.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    01,04,2017 сделал заказ №29966563, но заказ отклонен компанией так как товара нет в наличии - т.е. на сайте указан товар, которого в реальности нет в наличии - зря потраченное время...
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 2
    Плохо
    второй день не могу дозвониться
    Комментарий: Петро Вельган
    приношу свои извинение . Я не вовремя проверил пошту.
  • 1
    Очень плохо
    Добрый вечер! Дозваниваюсь на все указанные телефоны никто не берёт, пишу сообщение чтобы перезвонили никаких признаков жизни, нет даже письма на почту. МОЁ МНЕНИЕ КОМПАНИЯ РАЗВОДИЛ. Так как у них указано что пересылка только по предоплате. Это моё мнение.
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Уважаемый клиент, да к нам тяжило дозвониться, линия перегружена Есть пару способов связи. (E-mail,Viber,заказ/запрос через сайт) Но если Вы оставили сообщения через сайт , посмотрите почту ,наш менеджер всегда обрабатывает все запроси.Может Вы не указали електроную почту ,при оформление запроса,заказа.Но то шо Вы написали (МОЁ МНЕНИЕ КОМПАНИЯ РАЗВОДИЛ. Так как у них указано что пересылка только по предоплате. Это моё мнение.) Уважаемый клиент.Удилите пару секунд Вашого драгоценого времени и прочтите (Условия доставки и оплаты) Если для Вас Уважаемый клиент, в меню сайта (Условия доставки и оплаты) шото будет не понятно,тогда можна сделать заказ через сайт. Беспочвенные подозрения, обвинения в том шо компания mir-zapchastey. (КОМПАНИЯ РАЗВОДИЛ) МНЕНИЕ клиента. И это обвинение выглядит по крайней мере смешно !!! Прошу Менеджеров компании (http://prom.ua) реагировать на беспочвенные обвинения.(КОМПАНИЯ РАЗВОДИЛ)
    Комментарий: Покупатель
    Я везде оставил и имейл и телефон и просьбу перезвонить, и условия я прочитал о пересылке без предоплаты. Только разница какая отправлять 2 без предоплаты или 1??? Когда ты звонишь и тупо не берут трубку на всех номерах хотя они даже не заняты. Что мне думать, насобирали гривен за товар и отключились. В интернете это сейчас очень практикуется .... может тогда вам нужно сделать выводы и как-то обезопасить себя от таких мыслей в вашу сторону, а не считать что клиент в чём то не прав и не имеет право на своё мнение
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Була вказана "Доставка безкоштовна" тому зробив замовлення. Але на жаль по приходу у відділення нової пошти мусив ще заплатити за доставку! Сказали що зв'яжуться щоб вирішити цей нюанс - на жаль зв'язку нема.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Шановний кліент.Доставка Бесплатно тільки Укр-почтой..Доставка до 8 дней.Бесплатно.Нова Пошта 1-2 дня платно.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Уже установил. Все отлично!:) Жена рада!:)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказувала запчасті до стіральной машини, бистро відправили, все підійшло. Спасибі Вам.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все хорошо,цены актуальны.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    рекомендую ,все в сроки и быстро.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Доброго времени суток. Заказывал у вас манжету на Bosch. Связались сразу, дали реквизиты на предоплату, но при проплате я в них ошибся и начал обвинять вашего менеджера, примите мои извинения !!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Меня устраивает сервис компании.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень хорошо налажен в этом магазине сервис!! Быстро связались и мегабыстро отправили - буквально через пару часов после оплаты.Вчера заказала - через пару часов оплатила - и сегодня уже в обед получила.Спасибо большое:) Очень приятно было иметь с вами дело, "Мир запчастей". Запчасть на стиральную машину еще не поставили, но надеюсь всё будет ок. Отпишусь позже...
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо большое! Крестовина для стиральной машины подошла, уже стираем )))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Наличие товара не соответствует действительности Менеджер даже не перезвонил
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заготовляла насос для пральної машини, все підійшло, працює. Доставка УкрПоштою безкоштовна. Дякую компанії за якість та сервіс.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличный мотор. Цена и качество меня устраивает.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально