"Шелковый Путь" интернет- магазин напольных покрытий
88% положительных из 27 отзывов
  • 8 лет на портале
  • У компании 2344 предложения в 10 категориях
  • 1 час  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 89% 9
Актуальность наличия 89% 9
Актуальность описания 78% 9
Выполнение заказа в срок 78% 9
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 2 7 7
Нейтральные 0 0 0
Негативные 2 2 3
Отзывы о компании «"Шелковый Путь" интернет- магазин напольных покрытий»
Показать сначала:
Все 27
  • 1
    Очень плохо
    Замовив 12 світлодіодних лампочок, на наступний день отримав реквізити на оплату (оплатиа одразу) на відправлення чекав дві доби, написав листа, після цього нарешті надіслали номер ТТН з фантастичною вартістю за доставку!!! Відправлення об"ємною вагою 1,5 кг, фактично 0,9 кг - 67 ГРН.!!!!!!!!!! Ну думаю ладно, якісно запакували, у фірмений короб Нової пошти, з пересипанням порожнин пенопластовими обрізками, хочаб ціле доїде... Отримав ......... два шари стрейч плівки!!!! НАВІТЬ БЕЗ МАРКУВАННЯ "обережно крихке" Коробки що були з краю зім"яті, стрейч плівка майже розлізлася, цензурних коментарів нажаль не маю!!! Категорично не рекомендую!!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Щодо ваги: коли на пошті оформляють відправлення, то приймальник сам зважує і вказує габарити вантажу. Вибачте, що не виправдали Ваших сподівань з приводу упаковки.
    Комментарий: Юрій
    Нормальна упаковка, та маркування крихкого товару, це не моя забаганка, є загальні норми, почитайте хочаб правила, та вимоги Нової пошти!!! До речі одна з пошкоджених під час транспортування лампочок згоріла через 30 сек. роботи!!!! За два дні по тому, я отримував ще десять лампочок від приватного продавця зі SkyLots, так при вартості доставки у ті самі 67 грн, була і коробка (5 кг.) від Нової пошти, і пенопластовий наповнювач, котрий заповнює порожні місця, та захищає від зім"яття, і маркування - "обережно крихке" з усіх боків коробки!!!!!! А тепер я поясню іншим покупцям звідки ви накручуєте ту саму вартість, просто вам ліньки відірвати ....... від стільця, та з"їздити на Нову пошту, тож ви замовляєте кур"єра до себе в офіс, і перекладаєте витрати за це на покупця!!! Замість того аби якісно запакувати товар!!! Бажаю "успіхів" в обмані покупців й надалі..................................
    Комментарий компании:
    Будь ласка, висилайте за наш рахунок згорівшу лампочку в її упаковці, вишлемо нову за наш рахунок.
    Комментарий: Юрій
    Вдячний за пропозицію, хочу скористатися, але є одне запитання - висилати куди??? Та яким чином? Наразі до посилки була додана кур"єрська накладна, точніше її друга копія (заповнена кульковою ручкою, мабудь самим кур"єром, десь на п"яту частину...) на якій жодних зворотніх реквізитів((( Так само і в усіх листах окрім телефонів я нічого не знайшов... На сайті є тільки поштова адреса... А для надсилання Новою поштою потрібні прізвише та ім"я отримувача, номер відділення НП, та телефон! Може нарешті підкажете???
    Комментарий компании:
    Рахунок-фактуру Вашого замовлення (як і всі телефонні номери нашого магазину) ми надсилали з електронної адреси sales@enita.com.ua на Вашу адресу urik63@ukr.net 27.11.2017. Фізичну адресу магазину в Кривому Розі можна подивитись: https://silkway.com.ua/contacts. Надсилати лампочку: м. Кривий Ріг, Нова пошта, від.№2, Зубар Олексій Миколайович, тел.: +38 097 333 36 37
    Комментарий: Юрій
    Відправив, ЕН № 20450054976542. Прохання нову надсилати у тій самій упаковці!
    Комментарий компании:
    Номер накладної Нової пошти 59000303099416.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарны за отзыв!
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Компания меня обманула. Я заказала лампы подороже для спальни а мне прислали подешевле. Без предупреждения, Без снижения цены. Когда я написала письмо с уведомлением о несоответствии меня просто проигнорировали. Разочарована. Не советую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Мы приносим свои извинения, произошла ошибка. Мы заменим товар на соответствующий Вашему заказу.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Я осталась очень довольна!!! Быстро, все объясняли, подсказывали. Рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Самые лучшие впечатления. Отличная связь, приятное общение, оперативная отправка!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв и обращайтесь снова к нам!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Приносим свои извинения.Но контролировать перевозчика Деливери мы не можем.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар в наявності.Доступні ціни.Працюють оперативно.Можна не боятись,перераховуючи кошти.Вдячних Вам покупців!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дуже вдячні Вам за розитивний відгук! Чекємо знов.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Мы благодарим Вас за хороший отзыв, будем рады снова сотрудничать с Вами!
  • 2
    Плохо
    заказал лампы и прожектор на суму свыше 300 грн,всё нормально - но вот беда прожектор не работает.Отослал назад на замену.Получив обратно заплатил за пересылку 57 грн. Связавшись с отправителем по вопросу повторной оплате за пересылку мною-не получил положительного результата!Смысл покупать в интернет магазине товар и платить дважды!
    Комментарий компании:
    Ни одного заказчика в списке заказов с именем "Партнер" у нас нет. Что-то комментировать в таком случае невозможно.
  • 5
    Отлично
    Позвонила сама.От общения с менеджером Ириной только положительные эмоции.Пунктуальна, профессионализм на уровне.Вчера сделала повторный заказ.Компании желаю процветания.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Покупкой очень довольна,общением с менеджером Ириной также довольна.Буду делать заказ еще.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв! Всегда готовы поработать с Вами.
  • 4
    Хорошо
    В целом все хорошо. Заказывали 30 лампочек на 780грн, при этом должна была быть бесплатная доставка. Но по каким-то причинам нам бесплатную доставку не оформили, пришлось самим оплатить 42грн. Перезвонили менеджеру, он извинился и переслал 42грн на мобильный счет. Думаю, это было всего лишь небольшое недоразумение :) В целом, рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сделка прошла успешно! Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Был некорректно выставлен счет, обыкновенная EXELтаблица без подписи и печати, с отсутствием моей фамилии в графе получатель.но самое главное счет был выставлен на гораздо большую сумму, чем это оговаривалось ранее с учетом увеличения цены на обрезку
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    разговор наш записан, я Вас предупреждала и на сайте в размерной сетке указана цена за 1кв.м (26.09.2016 цена составляла 161,93 грн) этого ковролина с удорожанием при отклонении от стандартной ширины в 4м - 178,72грн, Ваш отрез: 3 x 3 (9кв.м х 178,72грн = 1608,48грн + цена оверлока (12 пог.м * 12грн/пог.м=144грн) в итоге 1752грн48коп. Именно эта сумма и указана в чеке. Когда клиент специально оговаривает наличие печати, мы всегда это делаем и высылаем почтой чек.При особо крупных заказах составляем договор. С уважением, Ирина
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо,ждем Вас! Рады сотрудничеству. С уважением, Ирина
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    Спасибо, будем рады снова работать с Вами, с уважением, Ирина
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    только в течении 2 недель отправили заказ,много созванивались,но я не спешил, и в итоге результат отличный.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
  • 3
    Нейтрально
    Написано,что доставка бесплатная,а оказалось что нет.Мы сами платили за доставку.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    супер травичка .. дякую за бистру доставку .. все класно вийшло ..для дикору підходить
    Комментарий компании:
    Дякуємо, звертайтеся ще раз
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Выбрал на сайте понравившийся линолеум, перезвонили и сообщили что такого нужной мне ширины нет в наличии. Но помогли подобрать из наличия отличный продукт. Заказ выполнили быстрее чем оговаривали, качеством обслуживания и товара весьма доволен.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Извиняемся за недостоверные данные по наличию. Сайт находится в процессе наполнения, так что возможны неточности с ценами и наличием. Спасибо за позитивный отзыв.

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?